教師除了每天要和學(xué)生打交道外，還得跟家長(cháng)保持聯(lián)系。和家長(cháng)打交道是一門(mén)藝術(shù)，常常讓很多教師，特別是初職教師，感到手足無(wú)措。到底該如何做，才能與家長(cháng)保持有效溝通呢？今天，我們一起來(lái)看看北京十一學(xué)校的魏倩老師是如何做的吧！
明確和家長(cháng)溝通的目的
教師和家長(cháng)之間存在的時(shí)空差，使得雙方的溝通變得不那么容易和高xiao，這就決定了教師在和家長(cháng)溝通時(shí)必須有明確的目的。如果目的不明確，很容易就被學(xué)生誤解為老師是在告狀，效果會(huì )適得其反。那么，和家長(cháng)溝通的目的是什么呢？
1.全面了解學(xué)生，多元評價(jià)學(xué)生
每個(gè)人都是多面的、立體的，而我們只能看到學(xué)生在學(xué)校里的表現，并不了解學(xué)生在家里的表現。聯(lián)系家長(cháng)不只是為了反映學(xué)生的問(wèn)題，還是為了更全面地了解學(xué)生。這樣，我們對學(xué)生的認識和評價(jià)就是多元的，在做教學(xué)和教育工作時(shí)便可以更有針對性。當我們所說(shuō)的跟學(xué)生自身實(shí)際情況和切身利益相關(guān)時(shí)，我們的觀(guān)點(diǎn)就更容易被他們接納。
教師從家長(cháng)處至少可以獲得以下信息。
1. 孩子眼中的學(xué)校是怎樣的。
2. 孩子眼中的班級是怎樣的。
3. 孩子的喜好是什么。
4.孩子的優(yōu)缺點(diǎn)是什么。
5. 孩子何時(shí)覺(jué)得有成就感，何時(shí)會(huì )有受挫感。
6. 孩子口中的朋友。
7. 對孩子影響比較大的人。
8. 孩子在學(xué)校之外的活動(dòng)情況。
2.交流學(xué)習進(jìn)度，促成多方合作
我們不提倡通過(guò)家長(cháng)向學(xué)生傳話(huà)，也不提倡告知所有學(xué)生家長(cháng)本學(xué)科的教學(xué)進(jìn)度，因為如此一來(lái)，會(huì )大大加重教師和家長(cháng)的負擔。但個(gè)別自制力差的學(xué)生需要教師和家長(cháng)的雙重監督，所以，教師就有必要和其家長(cháng)交流近期的教學(xué)進(jìn)度和作業(yè)布置情況，以便讓家長(cháng)做到心中有數，從而可以更有針對性地督促學(xué)生。
3.交流學(xué)生近況，促進(jìn)學(xué)生成長(cháng)
學(xué)生也是一直在變化的，我們不能用一成不變的眼光去看他們，因此，和家長(cháng)溝通還有一個(gè)重要目的，就是交流學(xué)生的近況：是有進(jìn)步還是退步了？時(shí)間安排是否合理？效率如何？心情如何？有無(wú)好習慣養成？……這些都可以是我們和家長(cháng)溝通時(shí)的切入點(diǎn)。
和家長(cháng)溝通的途徑
主要有以下途徑：
集體溝通和個(gè)別溝通
在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，很多教師都建立了家長(cháng)微信群，以便和家長(cháng)實(shí)時(shí)溝通。這是典型的集體溝通方式，相比個(gè)別溝通，集體溝通蘊含的學(xué)問(wèn)更大。
曾國藩曾說(shuō)過(guò)：“揚善于公庭，規過(guò)于私室。”在家長(cháng)群里，應多采用積極的態(tài)度，對孩子的努力和成績(jì)給予表?yè)P，而不是批評孩子不努力。因為對犯錯誤的人來(lái)說(shuō)，被當眾批評帶來(lái)的激勵作用甚小，所造成的傷害卻很大。所以，在家長(cháng)群里，要多表?yè)P，慎批評。例如，有一位老師在家長(cháng)群中發(fā)了以下通知。
各位家長(cháng)好，本周要求背誦《岳陽(yáng)樓記》。目前，趙同學(xué)、錢(qián)同學(xué)、孫同學(xué)、李同學(xué)……已經(jīng)成功背誦下來(lái)，特此表?yè)P。尚未完成背誦的同學(xué)還請各位家長(cháng)督促。語(yǔ)文重在積累，請各位家長(cháng)重視。謝謝各位，祝周末愉快！
果不其然，那些被表?yè)P的學(xué)生家長(cháng)高興地在群里回復了，而那些未被表?yè)P的學(xué)生家長(cháng)則默默督促自己孩子抓緊背誦。對那些努力的學(xué)生，這種方式能鼓勵他們繼續努力；而對那些不夠努力的學(xué)生，這種方式也達到了“雖無(wú)批評，勝似批評”的效果。
在家長(cháng)群中還可以分享教學(xué)進(jìn)度。許多家長(cháng)曾跟筆者抱怨無(wú)法從孩子那里聽(tīng)到“實(shí)話(huà)”，不知道教學(xué)進(jìn)度和學(xué)習任務(wù)要求。因此，教師可以在家長(cháng)群中分享教學(xué)進(jìn)度和學(xué)習任務(wù)要求，這無(wú)形中延長(cháng)了教師的手，使得教師和家長(cháng)的合作更加“親密無(wú)間”。
和家長(cháng)溝通的小技巧
1.態(tài)度適當
教師與家長(cháng)溝通時(shí)，家長(cháng)zui先注意到的是教師的態(tài)度，在家長(cháng)眼中，教師應當是專(zhuān)業(yè)的、有規劃的，且易溝通的。在家長(cháng)面前，教師既要注意規劃性和條理性，也要注意禮節。教師聯(lián)系家長(cháng)的出發(fā)點(diǎn)一定是為了讓家長(cháng)引導孩子進(jìn)步和成長(cháng)。當教師抱著(zhù)這種心態(tài)和家長(cháng)溝通時(shí)，就不會(huì )出現態(tài)度不佳和言辭不當的問(wèn)題了。請看以下兩種方式。
①您好，zui近您家孩子在課堂上頻頻和旁人說(shuō)笑，造成了不好的影響，擾亂了我的上課興致和其他同學(xué)的學(xué)習興致。請您多加教育，非常感謝。
②您好，您家孩子zui近在課堂上頻頻和旁人說(shuō)笑，可能會(huì )影響他的上課效率與課下寫(xiě)作業(yè)的效率和質(zhì)量，而且會(huì )導致他人對孩子有意見(jiàn)，影響他和其他同學(xué)的相處，給他以后的人際關(guān)系處理帶來(lái)負面影響。這是我們都不愿意看到的結果，所以我建議，我們分別和孩子談一談此事，希望孩子能有所改善。
第二種方式顯然是立足于學(xué)生成長(cháng)而發(fā)出的言論，更容易讓家長(cháng)與學(xué)生心服口服。
2.和家長(cháng)口徑一致
隨時(shí)和家長(cháng)溝通，目的就在于和家長(cháng)取得共識。如此一來(lái)，對待同一件事，教師和家長(cháng)的說(shuō)法就是一致的，學(xué)生也更容易相信教師和家長(cháng)。
3.不刻意回避學(xué)生
教師在聯(lián)系或約談家長(cháng)時(shí)，比較有效的辦法是不回避學(xué)生，可以當著(zhù)學(xué)生的面分析他的優(yōu)缺點(diǎn)、優(yōu)劣勢，這樣可以避免給學(xué)生帶來(lái)一種“教師和家長(cháng)在自己背后說(shuō)壞話(huà)”的錯覺(jué)。此外，如果方式恰當，學(xué)生就能夠感覺(jué)到教師約談家長(cháng)是真正為了自己的成長(cháng)而采取的一種措施，而不是為了懲罰自己?，F在十一學(xué)校提倡的“個(gè)別化家長(cháng)會(huì )”，就為教師、家長(cháng)、學(xué)生開(kāi)誠布公地交流提供了一個(gè)好機會(huì )。
4.描述行為，不做評論
下面兩種溝通方式，您認為哪種更有效？
①您家孩子zui近特別浮躁，上課狀態(tài)和作業(yè)落實(shí)情況都不太好，請您在家多教育、多督促。
②您家孩子zui近在課上和別人說(shuō)話(huà)次數有點(diǎn)兒多，作業(yè)落實(shí)不太好。比如，今天上課時(shí)，孩子左顧右盼，我教育多次無(wú)效，幫他調換座位，他也極不情愿。如果孩子有心結的話(huà)，我們還是早點(diǎn)兒為他解開(kāi)為好。
當學(xué)生犯錯誤時(shí)，一定要關(guān)注學(xué)生的行為本身，而不是直接用“懶惰”“不禮貌”“自制力差”等詞語(yǔ)來(lái)評價(jià)甚至貶低學(xué)生。上面的第yi種方式只是籠統地擺出問(wèn)題，而第二種方式就有具體的事例支撐。這樣家長(cháng)在和孩子談話(huà)時(shí)也有據可依，否則極容易讓孩子有一種老師故意“針對自己”“貶低自己”的錯覺(jué)。
5.要解決問(wèn)題，而非僅僅提出問(wèn)題
您認為下面哪種溝通方式能真正解決學(xué)生的問(wèn)題？
①您家孩子zui近作業(yè)落實(shí)情況不太好，跟孩子談了，他說(shuō)zui近做作業(yè)經(jīng)常到晚上十二點(diǎn)，我想一定是因為孩子的學(xué)習效率比較低，所以提醒您注意孩子的學(xué)習效率。
②您家孩子zui近作業(yè)落實(shí)情況不太好，跟孩子談了，他說(shuō)zui近做作業(yè)經(jīng)常到晚上十二點(diǎn)，所以想通過(guò)您了解一下孩子在家做作業(yè)的情況：是否約束他用手機？建議和孩子約定一個(gè)“手機使用公約”，比如先安心做45分鐘作業(yè)，之后放松10分鐘，用手機處理一下相關(guān)事情。
第yi種方式處于提出問(wèn)題的層面，與其說(shuō)這是在與家長(cháng)溝通，不如說(shuō)這是在向家長(cháng)告狀。也許家長(cháng)早就發(fā)現了孩子存在這種問(wèn)題，只是苦于不知道如何解決。教師這樣做除了加重家長(cháng)的憂(yōu)慮外，成效并不大。
而第二種方式則處于解決問(wèn)題的層面，這是在幫學(xué)生和家長(cháng)處理問(wèn)題，這種溝通方式才是有效的。
和家長(cháng)溝通的誤區
1.在家長(cháng)面前比較孩子
入職之初，不止一次聽(tīng)到有人跟我強調教師崗位的神圣——“你手中的每一個(gè)孩子，對每個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，都是整個(gè)世界”，作為教師，我們的一舉一動(dòng)、一言一行都影響著(zhù)每個(gè)家庭的整個(gè)世界。一位教師的一個(gè)班級里有很多學(xué)生，免不了會(huì )有橫向對比，但在與學(xué)生家長(cháng)溝通時(shí)，切忌與其他學(xué)生比較，比如：“你看班里的劉同學(xué)，上課狀態(tài)好，作業(yè)質(zhì)量也高。”“這個(gè)要求一般同學(xué)都能做到，為什么您家孩子做不到呢？”教師本想通過(guò)這種方式給學(xué)生家長(cháng)一點(diǎn)兒壓力和動(dòng)力，但卻適得其反，家長(cháng)和學(xué)生都會(huì )因此有負面情緒。就像前面提到的，對某個(gè)具體的問(wèn)題，教師可以給出具體的建議，切忌拿別人家的孩子來(lái)壓制學(xué)生和家長(cháng)。
2.一味批評
對承受能力較強的學(xué)生和家長(cháng)來(lái)說(shuō)，適當的批評能夠促進(jìn)其進(jìn)步。但如果溝通中只有批評，未見(jiàn)表?yè)P，甚至連一點(diǎn)兒改善建議都沒(méi)有，那無(wú)論承受能力有多強，學(xué)生及其家長(cháng)都有可能會(huì )失去進(jìn)步的信心和動(dòng)力。所以，正確的溝通方式應當是以積極的態(tài)度為主，同時(shí)分析孩子存在的問(wèn)題。以下是幾種可能會(huì )受歡迎的談話(huà)方式。
①在學(xué)習方面，您家孩子值得表?yè)P；但是在有些方面，他（她）還需要改進(jìn)。比如……
②您家孩子的優(yōu)點(diǎn)不少，他（她）……但是也有幾個(gè)小缺點(diǎn)，比如……如果能夠戒掉這幾個(gè)小缺點(diǎn)，就會(huì )更優(yōu)xiu。
③您家孩子的優(yōu)勢在于……不足之處是……正視自己的不足才能取得更大進(jìn)步。
3.通過(guò)家長(cháng)向學(xué)生傳話(huà)
您可能遇到過(guò)類(lèi)似的情況：“老師，您對孩子有什么要求？我一定叮囑他。”“老師，今天的作業(yè)是什么？我轉告孩子。”“老師，做這一類(lèi)題的方法是什么？我回家跟孩子講一講。”
這種交流方式反映出一個(gè)問(wèn)題：家長(cháng)把自己當成了傳話(huà)的中介。事實(shí)上，家長(cháng)所問(wèn)的幾個(gè)問(wèn)題都是可以而且必須由教師傳達給學(xué)生的。因為師生每天都要在課堂上見(jiàn)面，這些教學(xué)信息學(xué)生必須一清二楚，而不是通過(guò)家長(cháng)提醒，否則會(huì )給教師和家長(cháng)都帶來(lái)不必要的負擔，而學(xué)生的自主學(xué)習能力也不會(huì )得到提升。家長(cháng)需要從教師那兒得到的信息是關(guān)于自己孩子的更個(gè)性化的信息，而非這種普遍性的教學(xué)信息。當然，個(gè)別自制力較差的學(xué)生，其家長(cháng)可以從教師那兒獲得教學(xué)信息，以便對孩子加以監督。
